تلفنی چیست

تلفنی چیست

تلفنی چیست ؟ تلفنی (telesales) می تواند رویکردی بسیار مقرون به صرفه برای باشد. تماس تلفنی زیاد سریع تر و ارزان تر از ویزیتوری و بازدید حضوری است. تلفنی به همان اندازه ویزیتوری می تواند انعطاف پذیر و قانع کننده باشد. اما تلفنی نیز چالش برانگیز است. ♦تماس تلفنی کامیاب برای می تواند خود یک هنر بزرگ باشد. گوش دادن به صحبت های تلفنی توسط ندگان تلفنی برای مشتریان چندان خوشایند نیست مگر اینکه تلفنی در سررسید پسندیده و درخور دربایستن مشتری زده شده باشد.♦ تلفنی زمانی اثر دسته و نتیجه دهنده است که علاوه بر بازاریابی کامیاب ، بازاریابی تلفنی (Telemarketing) حرفه ای قبل از آن چهره پذیرفته باشد. بازاریابی تلفنی اهرمی برای موفقیت تلفنی است. در زیاد از مواقع نده تلفنی ناچار است بازاریابی تلفنی نیز سپریدن دهد.

 

نکتهبازاریابی

 

بازاریابی تلفنی و تلفنی هر دو نیازمند مهارتهای فردی و تیمی قوی هستند. اصولاً ندگان تلفنی در بازاریابی تلفنی نیز چیرگی دارند ولی گاهی بازاریابان تلفنی چیرگی تلفنی را ندارند.

 

برنامه ریزی تلفنی

تلفنی در صورتی می تواند نشان تقسیم باشد که برای شما توانایی ها و قابلیت های کسب وکارتان مشخص باشد. تلفنی به همان اندازه که می تواند گزینه ای واقع بینانه باشد ، به همان اندازه نیز می تواند به اعتبار کسب وکار تان نیز آسیب برساند. گاهی اوقات کسب وکارها از تلفنی برای پیگیری فعالیتهای بازاریابی و بهره‌گیری می کنند. در این حالت خطرات تلفنی نیز کمتر خواهد بود. تلفنی در صورتی به سودآوری سوداگری منجر می گردد که بر اساس یک برنامه منسجم صورت پذیرد. در برنامه تلفنی بایستی موارد زیر به دقت مورد توجه پیمان گیرند:

 

زمانبندی مناسب جهت برقراری تماس تلفنی

انتخاب صحیح مشتری هدف

تخصیص سررسید پسندیده جهت انتقال پیام

مدیریت تماس تلفنی با توجه به اهداف تماس

عدم تکرار تماس های کسل کننده برای مشتری

خودداری از ارائه پیام های غیر ضروری

نکات بایسته در تلفنی چیست ؟

ندگان تلفنی بایستی برای اخذ نتایج مثبت و موثر به موارد پایین دقت کنند :

تلفنی چیست؟

خونسردی و حفظ آرامش

جلوگیری از بحث های غیر بایسته با مشتری

توجه به اهداف و دقت به انتقال پیام

تقویت شنود موثر در خود

برنامه ریزی تماس روزانه

رعایت اصول گفتگو و عدم قضاوت عجولانه

یادداشت برداری پیش ، حین و بعد از تماس تلفنی

akhbar tecnolozh10 تلفنی ,بازاریابی ,تواند ,مشتری ,چیست ,برنامه , تلفنی ,بازاریابی تلفنی ,تلفنی چیست ,همان اندازه ,ندگان تلفنی منبع